在对政府和公共政策存在巨大疑问的背景下

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我们如何从设计到生成横向空间做出贡献？这项任务需要深入研究我们的立法并质疑当今体验设计的作用。 双手抱着一个人在一个圆圈内。 根据Peña López (2013)等作者的说法，人类历史的最后 300 年一直在创造伟大的中介。它指的是生成管理有形物质的结构，并在需要时有效地组织稀缺的一切。在传统模式中，这转化为管理原材料生产的公司。从这里开始，问题就出现了：设计如何在充满不确定性但具有强大数字影响力的时期帮助公民？ 随着信息技术的到来，我们看到专注于信息技术的大公司如何将自己置于金融市场的中心。然而，我们见证了它的原材料如何转化为非物质的东西，在大多数情况下是知识。正如佩尼亚·洛佩斯提到的，今天我们看到所谓的数字社会使信息和通信虚拟化，结束了稀缺性，因为它使我们能够弥合几十年前看似不可能的差距。事实上，通过计算机和互联网，我们可以远程参加音乐会、支持一项事业或登记参加特定的政治运动。 城市的角色 从这个意义上说，将城市理解为参与的重要支撑非常重要，因为城市是经济金融中心，也是政治权力中心。根据 Arnau Monterde（2020）的说法，这座城市成为一个试验社会转型实践的空间，有利于捍卫保障城市社会和政治生活的权利。 随着信息和通信技术（ICT）的进步并考虑到数字鸿沟，有必要将公民置于我们发展关注的中心，从技术官僚愿景转向民主愿景。本次辩论中评估的举措是“绕过”系统以增强社会、经济和政治表达网络的例子。

经合组织最近的研究表明，公民获得公共服务的体验是对政府信任的关键因素。上述情况促使不少柜体加强了服务的交付能力。为此，他们必须采用创新且日益以公民为中心的方法，并利用技术作为实现这一目标的手段。 在拉丁美洲和所谓的“第三世界”城市，仍然有一个对某些人有利而不是对另一些人有利的议程。从这个意义上说，2019年10月智利爆发的社会疫情就是这场信任危机的体现。 今天，在一般情况下，公民对国家机构和政党的信誉或信任已达到最低限度。城市社会主张地方和区域身份。就地方政府而言，需要“重塑”治理以提高公民参与度。 智利、社会爆发和大流行 在大流行期间，我们注意到我们失去了对 电报号码数据 研究过程、产品设计、服务和公共政策中经常被忽视的内容的关注，我们讨论了边缘情况。正如我们在 2020 年所做的那样，经历了一场大流行，并与横向服务进行任何数字交互都会使我们处于极端环境中，从而创造出无数的极端案例。 不久前，我们与 Andrea 一起发表了一篇关于特权设计的反思，关于在大流行期间提取数百万智利缴款人养老金储蓄的 10% 以及中产阶级的奖金，这提醒我们，数字化我们已经谈论了这么多的转变并没有影响到每个人。例如，为了能够远程办公和在线学习，需要超出互联网接入范围的条件；必须有一个适当且可用的环境，以便这些任务能够长期正确地执行。



还考虑到这一点，在许多情况下，那些有能力的人与对设备和连接有相同需求的家庭群体住在一起。 正如世界银行所提到的，借助数字平台，我们可以通过无尽的虚拟平台访问大量信息；通过 LinkedIn 等盟友在线寻找或接受工作；注册或参加在线课程，或通过远程医疗接受护理。然而，并非每个人都以同样的方式受益。在数字服务的渗透率、承受能力和性能方面，国家之间和国家内部仍然存在巨大的不平等。 寻求立法支持 2009 年 4 月，《透明度法》（第 20,285 号法）在智利生效。这承认所有人都有获取公共信息的权利。它的作用就像一把钥匙，允许任何人访问公共信息，即任何公共机构持有的信息。该法适用于公共预算或行政机构权力范围内的一切事项。它们是：部委、市政府、省、地区政府、市政府、武装部队、宪兵、调查和公共服务部门。 在市一级，应考虑《透明度和公共信息获取法》；《公民参与法》（第 20,500 号法）；《游说法》（第 20,730 号法律）；和《廉洁法》（第 20,880 号法律）；他们为遵循执政政府路线的市政府建立了需求基础。这些本质上是垂直的，几乎没有横向性，也就是说，它们是制定指导方针的法律，通常公民必须诉诸司法等机制，或者发起索赔或集体抗议。 公民参与 在此背景下，从2009年至今，我们看到一些城市如何采取建立开放政府概念的想法，例如雷科莱塔或伦卡等城市的例子。