告别我们的实时产品

Robiul140

再伟大的事情也有结束的时候，而 Live 的那个时刻已经正式到来。如果您是我们使用 Live 的客户之一，您可能知道我们已经开始与您联系以确保顺利过渡。如果您不知道，本文将提供更多背景信息，如果您对此公告有任何疑问，请随时联系我们或与您的客户成功经理联系。

对于那些不熟悉该产品的人来说，Live 最初是一个专注 瑞典电话号码数据 于新闻/媒体公司的实时博客平台，是 2019 年 ScribbleLive 收购的结果。

Rock Content 专注于帮助品牌在内容营销方面取得优异成绩，并且由于 Live 具有以媒体为中心的 DNA，因此它与我们的目标 ICP 有很大不同 - 代理商、企业和企业正在寻找最佳资源来满足其不断变化的营销需求。

这就是我们决定取消 Live 的原因。但这对于每天使用并依赖它的 Rock Content 客户来说到底意味着什么呢？我们听到您的声音，我们来这里是为了回答这些问题。

Live by Rock 内容的日落时间表是什么？
当前用户应该知道，Live 的有效期将持续到 2023 年 12 月，因此我们有充足的时间来进行过渡，并让我们的客户尽可能顺利地进行过渡。所有现有合同都将得到履行，我们现在宣布这一点是为了让所有客户在我们团队的支持下更容易就下一步行动做出明智的决定。

然而，与任何产品过渡一样，我们越早开始规划并共同制定您自己的过渡计划越好。自从我们开始规划日落以来，我们一直在寻找更能满足客户需求的解决方案。

几个月来，我们一直致力于让这一转变变得更容易，如果我们没有找到一个很好的解决方案，我们就不会做出这个决定。在考虑了多种选择之后，我们与一家公司合作，该公司提供了一个很好的选择，可以像 Live 一样满足您的需求（如果不是更好的话）。那么请允许我们正式向您介绍竞技场。

什么是竞技场？
我们花了比预期更长的时间才关闭 Live，原因之一是需要为客户找到可靠的过渡路径，当我们找到 Arena 时，我们知道这是一个完美的匹配。我们实际上见到了他们，因为我们的一些客户对他们的产品非常热情，而且我们有几个 Live 到 Arena 迁移的成功案例。

Arena 是一个以通信为中心的平台，提供类似于 Live 的解决方案，但具有更酷的功能。它使品牌和媒体组织能够创建以内容为中心的各种类型和规模的实时社区，并提供相互联系的机会。

这也非常符合 Rock Content 为客户提供最佳体验的使命。下面详细介绍了为什么我们对 Arena 如此兴奋，希望我们的客户也会如此。

Arena 可以轻松创建有吸引力、引人入胜的实时博客体验，从而支持可靠的 SEO 并大幅提高参与度。
Arena 支持实时聊天，旨在让您在选择的平台上飙升转化率。
Arena 用户可以通过民意调查、问答、反应、评论等便捷功能来加深和增强参与度，就像在社交媒体上一样。
Arena 简化了收集、组织和应用有价值的第一方数据的任务——这在当今的数字环境中绝对是必需的。
Arena 是一个无代码解决方案，因此它非常用户友好，任何人都可以轻松、快速、直观地开始使用。
Arena 还与您最喜欢的许多获利选项无缝集成，例如 AdSense、AppNexus 和 DoubleClick。
Arena 的客户支持界面是首屈一指的，提供多种方式供您在需要帮助时随时联系。
换句话说，Arena 是一种比 Live 更先进、更复杂的解决方案。我们没有选择竞争，而是选择合作！我们迫不及待地想让您了解它并开始将其整合到您公司的沟通计划中。

我们正在采取哪些措施来确保向客户顺利过渡？
是的，我们正在结束 Live。但我们也明白，随着您的业务及其影响力的发展，从您喜爱、信任和习惯的产品完全过渡需要时间和计划。



我们尊重所有合同，并且在续约方面将保持灵活，以便客户可以有适当的时间进行新的集成并计划在 2023 年 12 月之前的过渡。如果客户需要更多时间，我们愿意进行讨论，以确保真正的软过渡。

我们仅向客户推荐 Arena 作为一种解决方案。但客户始终选择遵循他们认为最适合其业务的道路。我们将竭尽全力提供帮助。

我们的客户成功管理部门将直接联系所有活跃客户和前客户，以澄清 Live 的终止事宜，并共同为其品牌定义最佳续订选项，以便他们能够顺利过渡，无论他们选择 Arena 还是其他选项。

我们目前正在向客户介绍 Arena，如果他们有兴趣，我们会直接与供应商联系以进行进一步的澄清和谈判。但我们始终确保由客户决定他们想要为自己的业务采取的最佳路径。