从“实时互动”到“建立关系”

Robi12R

通过消息传递应用程序进行通信的主要好处是，它可以建立长期联系并最大限度地减少客户障碍。当对客户端的调用失败时，连接就会中断。这与电子邮件不一样，但电子邮件仍然比在 Facebook 上写消息有更高的联系障碍。

持久和低流量的连接有望大幅提高客户参与度——让品牌始终处于他们的脑海中并始终保持联系。

客户互动成本低
通过交互实时消息传递，工作变得更加高效，因为客户不再需要向每个客户服务负责人重复相同的问题，这意味着更少的烦恼。

让我们谈谈聊天机器人。什么是聊天机器人？这是一款软件，您可以通过聊天来解决问题或只是为了好玩。对于今天天气如何、送什么礼物给朋友甚至需要工作建议等所有问题，Chatbot 都会作为有用的顾问为您提供帮助。

聊天机器人的语言进步将支持我们今天面临 电话号码清单 的许多问题。虽然不是全部，但 20% 的数字可以代表巨大的效率变化。
在接下来的几年里，我们将与聊天机器人进行自然对话，这与与人类没有什么不同。



开始实时交互
网站上的实时聊天
“Web 聊天”的概念由来已久，但直到最近才真正得到发展。您应该在您的网站上实施实时聊天窗口，访问者可以通过该窗口联系并获得支持。

实时聊天提供了许多好处，例如提高及时支持的效率，以及在客户不得不与不同的负责人多次讨论同一问题时最大限度地减少重复。直接客户咨询应该在客户旅程中最重要的点，即网站上提供。客户将立即获得有关产品或付款方式问题的答案，从而提高满意度和转化率。通过实时聊天，他们不会因为问题在出现时得到解决而延迟购买。