向您的客户支持团队询问个问题

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我正在浏览，但还没准备好购买，所以我对促销不感兴趣。我希望创建该网站的人能够预见到我对有用信息的需求。 研究阶段的客户正在寻找具有教育性和信息性的网站，而不是充斥着行话的网站。 点击发推文 您的客户支持团队可以分享您的潜在客户需要解答的具体问题。 要求导出客户支持系统查询数据，包括客户类型（如果可能）。按客户的公司规模、职位、购买频率等细分提出的问题 这种分析对于确定哪些客户在问哪些问题将大有帮助 这是创建更好的买家角色的关键。

如何在您的内容中使用它：使用这些问题来创建始终可访问的内容，例如您网站上的常见问题解答页面或潜在客户可以下载的白皮书。 与手相关的内容： 您的内容是否回答了搜索者的问题？ 现有 购买电子邮件列表 客户的评价如何？ 您当前的客户已经回答了他们最初的问题。现在，您的买家根据他们的经验提出了更具体的问题 他们需要帮助来了解如何将产品应用到他们的商业模式或某些东西如何运作的细节。 通过了解客户的要求，您可以根据已购买的人仍然想知道的内容来创建买家角色。 如何在您的内容中使用它：使用这些问题来告知和创建内容，以证明您致力于满足客户需求。例如，您可以创建问答视频或在每月通讯中包含一篇回答热门问题的文章。



现有相关内容： 为什么以及如何绘制客户旅程 模板 使用哪些内部内容来支持您的工作？ 客户支持团队的经理知道重新发明轮子是没有意义的。他们有可能为团队成员提供类似常见问题解答的内部文档，以帮助他们的日常工作。当需要更多地了解客户是谁（以告知您的买家）以及内容创建想法时，本文档是一个宝库。 说，内部常见问题解答文档可以成为通知买家的宝库。 点击发推文 如何在内容中使用它：使用内部常见问题解答在博客上创建相关内容，这是提供吸引客户的支持内容的好地方。